Die Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, solange der Shop Deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet hat.

So stornierst Du, wenn Du ein Kundenkonto besitzt:

  1.  Öffne "Bestellungen" in Mein idealo
  2. Wähle die Bestellung aus, die Du stornieren möchtest.
  3. Sofern Deine Bestellung noch nicht versendet ist, kannst Du Deine Stornierungsanfrage über den Link „Stornierung anfordern” an uns senden. Deine Anfrage wird umgehend an den Shop weitergeleitet und bearbeitet.
  4. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail vom Shop, wenn die Stornierung erfolgreich war.

So stornierst Du ohne ein Kundenkonto:

  1.  Öffne den Link "Bestellung beobachten" in der idealo Bestellbestätigungsmail. So gelangst Du auf eine Seite mit Informationen zu Deiner Bestellung.
  2. Sofern Deine Bestellung noch nicht versendet ist, kannst Du Deine Stornierungsanfrage über das Kontaktformular "Kundenservice kontaktieren" wähle das Thema "Stornierung der Bestellung" aus. Deine Anfrage wird umgehend an den Shop weitergeleitet und bearbeitet.
  3. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail vom Shop, wenn die Stornierung erfolgreich war.

Wenn die Stornierung durch den Shop nicht mehr durchgeführt werden konnte, hast Du die Möglichkeit im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts Deine Sendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückzusenden.

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